Warunki użytkowania

Ostatnia aktualizacja: 19 maja 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki użytkowania określają zasady korzystania z serwisu internetowego gentle-survey.com (dalej: „Serwis"), prowadzonego przez gentle survey z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa (dalej: „Usługodawca").

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszych Warunków użytkowania.

2. Definicje

  • Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu
  • Klient – Użytkownik, który zamówił Program treningowy
  • Program treningowy – usługa oferowana przez Usługodawcę, obejmująca plan treningowy i wsparcie
  • Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się do:

  • Korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i niniejszymi Warunkami
  • Niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu
  • Niewykorzystywania treści Serwisu w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy
  • Niepublikowania treści niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą wypełnienia i przesłania formularza zamówienia oraz otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę na adres e-mail podany w formularzu.

Do zawarcia umowy konieczne jest:

  • Ukończenie 18 roku życia
  • Posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych
  • Podanie prawdziwych danych osobowych
  • Akceptacja niniejszych Warunków użytkowania

5. Realizacja usług

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Przygotowania spersonalizowanego Programu treningowego w ciągu 48 godzin od otrzymania wypełnionego kwestionariusza
  • Zapewnienia dostępu do materiałów treningowych przez okres trwania Programu
  • Udzielenia wsparcia zgodnie z zakresem wybranego Programu
  • Realizacji usług z należytą starannością

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Rzetelnego wypełnienia kwestionariusza wstępnego
  • Poinformowania o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych
  • Realizacji Programu zgodnie z instrukcjami
  • Konsultacji z lekarzem przed rozpoczęciem treningów w przypadku wątpliwości zdrowotnych

7. Ceny i płatności

Ceny Programów treningowych są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Płatność następuje przed rozpoczęciem realizacji usługi, za pośrednictwem dostępnych metod płatności.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana cen nie dotyczy zawartych już umów.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • Usług, których wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia
  • Dostarczania treści cyfrowych, jeśli wykonywanie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę można składać:

  • Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
  • Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

10. Odpowiedzialność

Programy treningowe mają charakter informacyjny i edukacyjny. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikające z nieprawidłowego wykonywania ćwiczeń
  • Kontuzje powstałe w wyniku nieprzestrzegania instrukcji
  • Skutki rozpoczęcia treningów bez konsultacji lekarskiej
  • Brak oczekiwanych rezultatów wynikający z nieregularności treningów lub nieprzestrzegania zaleceń

11. Własność intelektualna

Wszelkie treści zawarte w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony, obrazy, materiały wideo, są własnością Usługodawcy lub wykorzystywane na podstawie licencji i podlegają ochronie prawa autorskiego.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

12. Zmiany Warunków użytkowania

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków użytkowania. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat w Serwisie.

Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

13. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Kodeks cywilny
  • Ustawa o prawach konsumenta
  • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną

Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.

15. Kontakt

gentle survey
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
E-mail: [email protected]